مدارک لازم برای ارائه به شرکت بیمه برای پرداخت غرامت در صورت مفقودی مرسوله :
1-اعلام نام کالا و ارزش کالا به قیمت واقعی و مشخص نمودن (نو یا دست دوم بودن کالا بر اساس فاکتور فروش ) به صورت کتبی به پست بار و شرکت بیمه
2-ارسال تصویر قبض رسید پستی مرتبط ، ممهور شده توسط پست مبدأ
3-ارسال گزارش مفقودی توسط پست بار به شرکت بیمه
4-ارائه صورت جلسه اداره پست که به امضا مدیر منطقه پستی و مدیریت واحد مسئول (واحد توزیع)
5-ارائه گزارش کامل پرداخت غرامت و مکاتبات انجام شده در خصوص بار مفقودی بین پست بار و اداره پست
6-اعلام کتبی گزارش زمان و تاریخ تحویل بار از فرستنده و زمان تحویل به منطقه پستی
7-ارسال صورتجلسه پست مبنی بر مفقودی مرسوله که به امضاء مدیریت استان یا منطقه پستی مربوطه رسیده باشد .
8-ارائه رسید های پست مبنی بر تحویل و تحول مرسولات در واحد ها و مراکز پست (از مبدأ تا مقصد )
9-فرستنده باید کتباً اعلام نماید در صورت کتمان هویت کالا و یا ارزش اعلام شده کالا مسئول میباشد و شرکت بیمه میتواند در این خصوص از پرداخت غرامت خسارت خود داری نماید .
10-ارائه معرفی نامه از طرف پست بار به شرکت بیمه به عنوان نماینده برای پیگیری غرامت و تعیین تکلیف بار مفقود شده و دریافت غرامت از شرکت ملی پست طبق حق بیمه واریزی به شرکت ملی پست و دستورالعمل غرامت پستی .
تبصره1-10: درصورت پیدا شدن بار مفقودی و یا تعیین تکلیف مبلغ برای پرداخت غرامت مرسوله مفقودی و یا مبلغ خسارت طبق حق بیمه واریزی به شرکت ملی پست و دستورالعمل غرامت پستی از طرف شرکت ملی پست ، باید به حساب تعیین شده از طرف شرکت بیمه کارافرین واریز و یا تحویل گردد.