چالش‌های روش‌های سنتی در پست
مدل‌های قدیمی بازرسی و غربالگری مرسولات مشکلات متعددی دارند:
- هزینه و زمان بالا: انجام بازرسی‌ها و فرآیندهای امنیتی به‌صورت دستی، زمان‌بر بوده و هزینه‌های زیادی برای اپراتورهای پستی ایجاد می‌کند.
- وابستگی شدید به نیروی انسانی: بیشتر مراحل غربالگری و مدیریت عملیات به افراد متکی است و همین موضوع باعث کندی و دشواری در مقیاس‌پذیری می‌شود.
- خطای انسانی قابل توجه: با توجه به حجم بالای مرسولات، احتمال بروز اشتباه در تشخیص یا ثبت اطلاعات زیاد است که می‌تواند پیامدهای امنیتی و مالی داشته باشد.
به همین دلیل، اپراتورهای بزرگ پستی دنیا به سمت اتوماسیون، دیجیتالی‌سازی و هوشمندسازی حرکت کرده‌اند.
همکاری SF Express و پست دولتی چین
یکی از نمونه‌های برجسته در این مسیر، همکاری SF Express (عضو کمیته مشورتی اتحادیه جهانی پست UPU) با پست دولتی چین است. این همکاری بر پایه فناوری‌های زیر بنا شده است:
- هوش مصنوعی: برای تحلیل سریع و دقیق داده‌ها
- کلان‌داده: جهت پیش‌بینی تقاضا و تصمیم‌گیری هوشمند
- پردازش ابری: برای مدیریت مقیاس‌پذیر عملیات
- دوقلو دیجیتال (Digital Twin): شبیه‌سازی و بهینه‌سازی فرآیندهای لجستیک
پلتفرم هوشمند بازرسی امنیتی ابری
یکی از دستاوردهای کلیدی این همکاری، راه‌اندازی پلتفرم بازرسی امنیتی مبتنی بر پردازش ابری است.
ویژگی‌ها و مزایا:
- ترکیب اسکن پرسرعت اشعه ایکس با لایه‌های مختلف هوش مصنوعی
- غربالگری ۱۰۰٪ مرسولات بدون اختلال در فرایند سورتینگ
- کاهش ۸۰٪ نیاز به نیروی انسانی
- کاهش ۲۵٪ خطاهای انسانی
- صرفه‌جویی چشمگیر در زمان بازرسی
- امکان پایش و مانیتورینگ ۲۴/۷ از راه دور
این فناوری هم‌اکنون در بیش از ۱۰۰ مرکز مبادله و ۱۰۰۰ دستگاه بازرسی پیشرفته در حال بهره‌برداری است.
دوقلوهای دیجیتال در بهینه‌سازی لجستیک
با استفاده از فناوری Digital Twin، نسخه‌های مجازی از مراکز لجستیک و فرودگاه‌ها ساخته شده است.
مزایا:
- شبیه‌سازی زنده سناریوهای عملیاتی برای مدیریت بهتر جریان کار
- بهینه‌سازی مسیرهای زمینی، هوایی و ریلی بر اساس داده‌های واقعی
- کاهش هزینه‌های حمل‌ونقل و استفاده بهتر از منابع
- افزایش سرعت و کیفیت توزیع مرسولات
صندوق‌های هوشمند توزیع اکسپرس
نوآوری دیگر، راه‌اندازی صندوق‌های هوشمند پستی است که مزایای زیر را به همراه دارد:
- پذیرش و تحویل خودکار مرسولات در تمام ساعات شبانه‌روز (۲۴/۷)
- کاهش هزینه‌های توزیع و کاهش نیاز به نیروی انسانی در مرحله آخر تحویل
- کاهش ترافیک شهری با حذف بخشی از سفرهای تحویل
- کاهش انتشار کربن و کمک به پایداری زیست‌محیطی
این شبکه اکنون در ۲۲ کشور فعال است و با بیش از ۳۲۰,۰۰۰ صندوق هوشمند روزانه نزدیک به ۲۰ میلیون تراکنش را مدیریت می‌کند.
مزایای کلیدی برای صنعت پست و اکسپرس
- افزایش امنیت و اعتماد مشتریان
- بهبود سرعت و دقت عملیات توزیع
- کاهش هزینه‌های عملیاتی از طریق به‌اشتراک‌گذاری زیرساخت‌ها
- ارتقای همکاری‌های بین‌المللی در زنجیره تأمین
- کمک به پایداری محیط زیست با کاهش انتشار گازهای گلخانه‌ای
جمع‌بندی
حرکت صنعت پست به سمت هوشمندسازی و دیجیتالی‌سازی دیگر یک انتخاب نیست؛ بلکه ضرورتی برای پاسخگویی به نیازهای آینده است. تجربه موفق SF Express و پست دولتی چین نشان می‌دهد که ترکیب فناوری‌هایی چون هوش مصنوعی، کلان‌داده و پردازش ابری می‌تواند امنیت، سرعت، پایداری و اعتماد را در سطح جهانی ارتقا دهد.
