هزینه ارسال یکی از عوامل کلیدی در تصمیم‌گیری مشتریان هنگام خرید آنلاین است. بسیاری از کاربران سبد خرید خود را به دلیل هزینه بالای ارسال رها می‌کنند، و این موضوع می‌تواند تأثیر مستقیمی بر میزان فروش فروشگاه‌های اینترنتی داشته باشد. در این مقاله، روش‌های کاهش هزینه‌های ارسال را برای هر دو طرف، یعنی مشتریان و فروشندگان، بررسی می‌کنیم.
فهرست مطالب
- انتخاب روش ارسال بهینه
- استفاده از انبارهای توزیع منطقه‌ای
- استفاده از بسته‌بندی مناسب
- ارسال گروهی مرسولات
- ارائه گزینه ارسال رایگان یا تخفیف در ارسال
- همکاری با شرکت‌های پستی و لجستیکی
- استفاده از سیستم‌های هوشمند مدیریت ارسال
- انتخاب نقاط تحویل مشترک
- استفاده از روش‌های حمل‌ونقل جایگزین
- نتیجه‌گیری
۱. انتخاب روش ارسال بهینه
یکی از بهترین راه‌ها برای کاهش هزینه‌های ارسال، انتخاب مناسب‌ترین روش حمل‌ونقل است. شرکت‌های پستی مختلف مانند پست پیشتاز، سفارشی، تیپاکس و باربری‌های خصوصی، نرخ‌ها و شرایط متفاوتی دارند. مقایسه این روش‌ها و انتخاب گزینه‌ای که هزینه کمتری برای مقصدهای خاص داشته باشد، می‌تواند باعث کاهش هزینه‌های کلی شود.
۲. استفاده از انبارهای توزیع منطقه‌ای
برای فروشگاه‌های اینترنتی بزرگ، داشتن چندین انبار در مناطق مختلف کشور می‌تواند زمان و هزینه ارسال را به میزان قابل‌توجهی کاهش دهد. ارسال سفارش از نزدیک‌ترین انبار به مشتری، باعث کاهش هزینه حمل‌ونقل می‌شود و در نتیجه قیمت تمام‌شده برای مشتری کمتر خواهد بود.
۳. استفاده از بسته‌بندی مناسب
ابعاد و وزن مرسوله تأثیر مستقیمی بر هزینه ارسال دارد. بسته‌بندی غیرضروری و حجیم می‌تواند هزینه‌های حمل‌ونقل را افزایش دهد. استفاده از کارتن‌های سبک، مقاوم و متناسب با اندازه محصول، علاوه بر کاهش هزینه ارسال، از آسیب‌دیدگی کالا نیز جلوگیری می‌کند. همچنین، برخی شرکت‌های پستی بر اساس وزن حجمی هزینه دریافت می‌کنند، بنابراین کاهش حجم بسته می‌تواند منجر به کاهش هزینه شود.
۴. ارسال گروهی مرسولات
یکی از روش‌های کاهش هزینه ارسال برای فروشندگان، تجمیع سفارشات و ارسال گروهی آن‌ها است. به‌جای ارسال چندین بسته کوچک، می‌توان آن‌ها را در یک مرسوله بزرگ‌تر ارسال کرد تا هزینه کلی کاهش یابد. همچنین، برای مشتریانی که به‌صورت عمده خرید می‌کنند، می‌توان تخفیف‌های ویژه‌ای برای ارسال گروهی در نظر گرفت.
۵. ارائه گزینه ارسال رایگان یا تخفیف در ارسال
بسیاری از فروشگاه‌های اینترنتی با ارائه ارسال رایگان برای سفارش‌های بالاتر از یک مبلغ مشخص، مشتریان را تشویق به خرید بیشتر می‌کنند. این کار نه‌تنها هزینه ارسال را برای مشتری کاهش می‌دهد، بلکه باعث افزایش میانگین ارزش هر سفارش می‌شود. برای جبران هزینه ارسال رایگان، می‌توان بخشی از هزینه را در قیمت کالاها لحاظ کرد یا با شرکت‌های پستی برای دریافت تخفیف همکاری کرد.
۶. همکاری با شرکت‌های پستی و لجستیکی
فروشندگان می‌توانند با شرکت‌های حمل‌ونقل قراردادهای همکاری ببندند و تخفیف‌های ویژه برای ارسال‌های پرتعداد دریافت کنند. بسیاری از شرکت‌های پستی برای مشتریان عمده، تعرفه‌های ارزان‌تری ارائه می‌دهند که باعث کاهش هزینه‌های کلی ارسال می‌شود.
۷. استفاده از سیستم‌های هوشمند مدیریت ارسال
پلتفرم‌هایی مانند شیپیتو که مسیرهای بهینه برای ارسال را پیشنهاد می‌دهند، می‌توانند هزینه‌های حمل‌ونقل را کاهش دهند. این سیستم‌ها با تحلیل مسیرها، ترافیک و تعرفه‌های مختلف، به کسب‌وکارها کمک می‌کنند که بهترین گزینه ارسال را با کمترین هزینه انتخاب کنند. یکی از این سیستم‌ها شیپیتو است.
شیپیتو یک سرویس بهینه‌سازی مسیر مبتنی بر هوش مصنوعی است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا در حمل‌ونقل کالاها، صرفه‌جویی قابل توجهی در هزینه‌ها و زمان داشته باشند. این سرویس با استفاده از داده‌های زنده، مسیرها را بهینه‌سازی کرده و بهترین راهکارهای حمل‌ونقل را ارائه می‌دهد. شیپیتو علاوه بر کاهش هزینه‌های نیروی کار و مصرف سوخت، به بهبود تجربه مشتری و حفاظت از محیط زیست نیز کمک می‌کند.
۸. انتخاب نقاط تحویل مشترک
برای کاهش هزینه‌های ارسال، می‌توان نقاط تحویل مشترک ایجاد کرد. مثلاً در یک مجتمع مسکونی، بسته‌های چندین واحد را در یک نقطه تحویل داد تا هزینه ارسال به ازای هر سفارش کاهش یابد. برخی از فروشگاه‌های اینترنتی امکان تحویل در نمایندگی‌های خاص را ارائه می‌دهند که به کاهش هزینه‌ها کمک می‌کند.
۹. استفاده از روش‌های حمل‌ونقل جایگزین
در برخی موارد، استفاده از روش‌های جایگزین مانند ارسال از طریق اسنپ‌باکس، الوپیک یا پیک‌های محلی می‌تواند ارزان‌تر از روش‌های سنتی باشد، به‌ویژه برای ارسال‌های درون‌شهری یا منطقه‌ای. این روش‌ها معمولاً سریع‌تر و ارزان‌تر از پست پیشتاز عمل می‌کنند.
نتیجه‌گیری
با اجرای این راهکارها، هم مشتریان و هم فروشندگان می‌توانند هزینه‌های ارسال را کاهش دهند. انتخاب روش ارسال مناسب، استفاده از بسته‌بندی بهینه، همکاری با شرکت‌های لجستیکی و بهره‌گیری از فناوری‌های هوشمند می‌تواند به کاهش هزینه‌های حمل‌ونقل کمک کند. فروشگاه‌های اینترنتی که به دنبال بهینه‌سازی هزینه‌های ارسال هستند، می‌توانند از این راهکارها برای بهبود تجربه مشتریان و افزایش فروش خود استفاده کنند.